Política de privacidade

Ficamos felizes em ter despertado seu interesse em nossa região e em nossas ofertas. Proteger sua privacidade e seus dados pessoais é muito importante para nós. Portanto, a coleta e o uso de seus dados estão sempre em conformidade com as disposições do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (GDPR), da Lei Federal de Proteção de Dados (BDSG) e da Lei de Telemídia (TMG). A seguir, nós – como controladores – informamos quais dados coletamos e como os processamos.

1. Dados pessoais
Dados pessoais, na acepção do RGPD, são todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável. Uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular. Os dados pessoais serão armazenados apenas na medida necessária para a prestação do serviço contratado, para o cumprimento de requisitos legais ou para a finalidade abaixo indicada.

2. Dados anonimizados / arquivos de log
Você pode visitar nosso site sem precisar coletar nenhum dado pessoal. No entanto, cada vez que você visita nosso site, certos dados anonimizados são armazenados, por exemplo: qual página ou oferta foi acessada. No entanto, esses dados não são pessoais e, portanto, não estão sujeitos às regulamentações legais do GDPR ou do BDSG.
O operador ou provedor do site coleta dados sobre o acesso ao site e os armazena como "arquivos de log do servidor". Os seguintes dados são registrados:

• Endereço IP do computador solicitante,
• Data e hora do acesso
• Nome e URL do arquivo recuperado
• Website a partir do qual o acesso é feito (URL referenciador),
• navegador usado e, se aplicável, o sistema operacional do seu computador, bem como o nome do seu provedor de acesso.

Os dados mencionados são processados ​​por nós para os seguintes propósitos:

• Garantindo uma conexão suave do site,
• Garantindo o uso confortável do nosso site,
• Avaliação da segurança e estabilidade do sistema também
• para fins administrativos adicionais.

A base legal para o processamento de dados é o Art. 6 para 1 p. 1 lit. f DSGVO. Nosso interesse legítimo decorre dos objetivos de coleta de dados listados acima. Em nenhum caso, usamos os dados coletados com o objetivo de tirar conclusões sobre você.

Os dados coletados são usados ​​apenas para avaliações estatísticas e para melhorar o site. No entanto, o operador do site reserva-se o direito de verificar posteriormente os arquivos de log do servidor se houver indícios concretos de uso ilegal.

Dados anônimos são coletados apenas para fins estatísticos, a fim de melhorar nossos serviços. Observe a seção “Direito à informação / Direito de rescisão”.

3. Finalidade da coleta de dados pessoais
No entanto, a coleta de dados pessoais se torna essencial se você reservar uma estadia ou outro serviço através do nosso portal, entrar em contato conosco, assinar nossa newsletter ou usar outras ofertas em nosso site para as quais os dados pessoais são essenciais. Isso inclui a compra de vouchers e a participação em competições.

De acordo com as regulamentações legais e no espírito da economia de dados, geralmente coletamos apenas os dados necessários para fornecer este serviço específico. Se solicitarmos informações adicionais em nossos formulários, essas informações serão sempre voluntárias e marcadas como tal.

O armazenamento temporário do endereço IP pelo sistema é necessário para permitir que o site seja entregue ao computador do usuário. Para isso, o endereço IP do usuário deve ser armazenado durante toda a sessão. O armazenamento em arquivos de log também é realizado para garantir a funcionalidade do site. Também usamos os dados para otimizar o site e garantir a segurança dos nossos sistemas de tecnologia da informação. Neste contexto, os dados não serão avaliados para fins de marketing. Essas finalidades também constituem nosso interesse legítimo no processamento de dados de acordo com o art. 6 (1) (f) RGPD.

No caso de reserva de estadia ou de outro serviço, os dados recolhidos serão utilizados para processamento dessa reserva, para fins publicitários dentro das exigências legais e para fins estatísticos.

Se você assinar nossa newsletter, também armazenaremos e usaremos os dados pessoais e os dados sobre sua viagem que você forneceu ao fazer a reserva com base no Art. 6 (1) (f) GDPR para poder fornecer a você o melhor serviço possível como assinante da newsletter.

Também usamos os dados pessoais que armazenamos para manter relacionamentos com clientes, fornecer atendimento ao cliente (por exemplo, informações sobre o curso de sua estadia), realizar nossas próprias medidas de publicidade e marketing (por exemplo, enviar catálogos ou outras correspondências publicitárias postais) e processar pedidos.

4. Base jurídica para o tratamento de dados pessoais

Na medida em que obtemos o consentimento do titular dos dados para o processamento de dados pessoais, o Art. 6 para 1 lit. um Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (DSGVO) como base legal.

No processamento de dados pessoais necessários para a execução de um contrato do qual o titular dos dados é parte, o Art. 6 para 1 lit. b DSGVO como base legal. Isto também se aplica às operações de processamento necessárias para a execução de medidas pré-contratuais.

Na medida em que o processamento de dados pessoais é necessário para cumprir uma obrigação legal que está sujeita à nossa empresa, o Art. 6 para 1 lit. c DSGVO como base legal.
No caso de interesses vitais do titular dos dados ou de qualquer outra pessoa física exigirem o processamento de dados pessoais, o Art. 6 para 1 lit. d DSGVO como base legal.

É o processamento de proteger um interesse legítimo da nossa empresa ou de outra e não compensam os interesses, direitos e liberdades da pessoa em causa, o ex-juros, parágrafo 6 é uma espécie .. 1 lit. f DSGVO como base legal para processamento.

5. Divulgação de dados pessoais a terceiros
Seus dados pessoais somente serão repassados ​​dentro das regulamentações relevantes, especialmente aquelas relacionadas à legislação de concorrência e proteção de dados.

Na medida em que isso seja necessário para a prestação do serviço contratual devido por nós ou para cumprir obrigações legais, seus dados também serão repassados ​​a subcontratados ou prestadores de serviços para fornecer o serviço em nosso nome ou em nosso nome (por exemplo, processamento técnico de correspondência e envio de e-mail, atendimento ao cliente).

Além disso, os dados serão repassados ​​a pessoas ou empresas para processar sua reserva, em particular a anfitriões, hotéis, prestadores de serviços e autoridades locais, etc.

Além disso, seus dados serão divulgados e transmitidos a terceiros se formos obrigados a fazê-lo por lei ou como resultado de processos judiciais concluídos legalmente.

Isto aplica-se em particular nos seguintes casos:

• die Weitergabe na art. 6 Ab. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
• no caso de existir uma obrigação legal de transferência de dados de acordo com o Art. 6 (1) (c) GDPR,
• isto é legalmente permitido e é necessário de acordo com o Art. 6 (1) (b) GDPR para o processamento de relações contratuais com você e, claro, se

Você deu seu consentimento expresso de acordo com o Art. 6 (1) (a) GDPR

Você tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu em um formato estruturado, comum e legível por máquina. Você também tem o direito de transmitir esses dados a outro controlador sem impedimento do controlador a quem os dados pessoais foram fornecidos.

6. Armazenamento e eliminação de dados
Seus dados pessoais serão armazenados para os fins indicados em "Finalidade da coleta de dados pessoais". O legislador estabeleceu diversas obrigações e prazos de retenção. Após o término desses prazos, os dados correspondentes serão rotineiramente excluídos. Se os dados não forem afetados por isso e não forem mais necessários para os fins indicados no Artigo 17, Parágrafo 3, eles serão excluídos quando os fins indicados nos Pontos 3 e 4 não mais se aplicarem.

7. Uso de cookies
Utilizamos cookies (pequenos arquivos de computador contendo informações textuais que o servidor web envia ao seu navegador) apenas quando isso lhe traz algum benefício. Por exemplo, alguns avisos aparecerão apenas uma vez se você nos permitir definir um cookie. Nossos cookies também têm uma data de validade. Se você excluir manualmente seus cookies antes que eles expirem, receberá um novo na próxima vez que visitar o site, a menos que desative o armazenamento do cookie.

As especificações técnicas estipulam que somente o servidor pode ler um cookie que foi enviado por ele. Garantimos que não armazenamos nenhum dado pessoal em cookies.

Infelizmente, o uso de nossos serviços só é possível de forma limitada sem aceitar cookies. Portanto, recomendamos que você ative permanentemente os cookies para o nosso site. A maioria dos navegadores de internet está configurada para aceitar cookies automaticamente. No entanto, você pode desativar o armazenamento de cookies e configurar seu navegador de Internet para notificá-lo assim que os cookies forem enviados.

8. Newsletter e comunicação com o cliente

Para assinar nossa newsletter, você deve inserir seu endereço de e-mail no campo obrigatório. O fornecimento de informações pessoais adicionais durante o cadastro (título, nome, sobrenome, data de nascimento, aeroporto de partida preferencial) é voluntário.

Suas informações voluntárias serão usadas para personalizar o boletim informativo para você.
Se você assinar nossa newsletter, também armazenaremos e usaremos os dados que você fornecer ao reservar ou registrar-se sobre você, seus pedidos e seus serviços de viagem para lhe fornecer o melhor serviço possível como assinante da newsletter.

Os dados que você inserir no formulário de inscrição ao se cadastrar para receber a newsletter serão utilizados exclusivamente para o envio da mesma. A menos que utilizemos um provedor terceirizado para o envio da newsletter, nenhum dado será repassado a terceiros em relação ao processamento dos dados para o envio da newsletter.

Após o seu cadastro, enviaremos um e-mail para o endereço fornecido, solicitando a confirmação do recebimento da nossa newsletter no futuro. Caso não confirme o seu cadastro, os dados fornecidos não serão processados ​​e serão excluídos de acordo com as normas legais.
Após a sua confirmação, salvaremos seu endereço de e-mail para que possamos enviar a newsletter. Também salvamos seu endereço IP, o horário em que você se cadastrou na newsletter e o horário da confirmação para verificar seu cadastro e, se necessário, investigar qualquer possível uso indevido de seus dados pessoais.

O envio da newsletter é feito com base no seu consentimento, de acordo com o art. 6º (1) (a) do RGPD.
Na medida em que o processamento de outra forma (como o registro do processo de cadastro) se baseie em nossos interesses legítimos, a base legal é o Art. 6º, parágrafo 1, alínea f) do RGPD. A base legal para o envio da newsletter e de publicidade por e-mail após a venda de bens ou serviços é o Artigo 1º, parágrafo 7, da Lei Alemã de Concorrência Desleal (UWG).

Armazenaremos seus dados mencionados acima enquanto você estiver inscrito na newsletter ou enquanto for necessário para atingir os propósitos mencionados acima.
Se não desejar mais receber nossa newsletter, clique no link "Cancelar inscrição" na parte inferior de todos os e-mails que enviamos. Você também pode nos enviar um e-mail para: turista@etm-er.de Enviar.

Queremos enviar-lhe apenas newsletters que lhe interessem. Por isso, avaliamos o seu comportamento de utilizador em relação à newsletter utilizando cookies e tecnologias semelhantes. Isto significa, por exemplo, que registamos se e quando lê a newsletter, bem como se e em que links clica no e-mail da newsletter. Ligamos estes dados ao seu comportamento de utilizador no nosso website e criamos um perfil de utilizador com base nos dados acima mencionados. A avaliação destes dados serve exclusivamente para, por exemplo, adaptar a newsletter aos seus interesses individuais, otimizar a nossa oferta aos destinatários da newsletter e medir o sucesso da newsletter.
 
Se você nos deu seu consentimento, a base legal para o processamento é o Art. 6(1)(a) do RGPD. Se o processamento for baseado em nossos interesses legítimos, a base legal é o Art. 1(6)(f) do RGPD.
Se você nos deu seu consentimento para o processamento dos seus dados acima, você pode se opor à análise do seu comportamento de usuário a qualquer momento clicando no link "cancelar inscrição no rastreamento de newsletters" incluído em cada e-mail de newsletter. Alternativamente, você pode nos enviar um e-mail para: turista@etm-er.de Enviar.

9. Uso do Google Analytics

Este site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google Inc. Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"). O Google Analytics utiliza "cookies", que são arquivos de texto armazenados no seu computador, para ajudar o site a analisar como os usuários o utilizam. As informações geradas pelo cookie sobre o seu uso do site (incluindo o seu endereço IP) serão transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores na Irlanda. O Google utilizará essas informações para avaliar o seu uso do site, compilar relatórios sobre a atividade do site para os operadores do site e fornecer outros serviços relacionados à atividade do site e ao uso da internet. O Google também poderá transferir essas informações a terceiros quando exigido por lei ou quando tais terceiros processarem os dados em nome do Google. O Google nunca associará o seu endereço IP a quaisquer outros dados armazenados pelo Google. Você pode recusar o uso de cookies selecionando as configurações apropriadas no seu navegador; no entanto, observe que, se fizer isso, poderá não conseguir usar todas as funcionalidades deste site. Ao utilizar este site, você concorda com o processamento de dados sobre você pelo Google da maneira e para os fins estabelecidos acima.

Os códigos de rastreamento do Google neste site utilizam a função "_anonymizeIp()". Assim, os endereços IP são processados ​​apenas de forma abreviada para evitar referência pessoal direta. A coleta e o armazenamento de dados podem ser revogados a qualquer momento, com efeito futuro. Para que a revogação seja permanente, o navegador utilizado deve aceitar cookies. Alternativamente, a coleta de dados pode ser revogada usando um plug-in do navegador do Google para impedir que as informações coletadas pelos cookies (incluindo seu endereço IP) sejam enviadas e utilizadas pela Google Ireland Limited. O link a seguir leva você ao plug-in correspondente: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Para sua sessão atual do navegador, você também tem a opção de remover completamente a análise da web pelo Google Analytics usando os seguintes botões.

10. Uso de fontes do fonts.com
Nosso site utiliza o "fonts.com", um serviço de fontes fornecido pela Monotype Imaging Holdings Inc. ("fonts.com"), Monotype GmbH, Horexstraße 30, 61352 Bad Homburg, Alemanha. Cada vez que você visita este site, arquivos são baixados de um servidor "fonts.com" para exibir o texto em uma fonte específica. Seu endereço IP pode ser transferido para um servidor "fonts.com" e armazenado como parte dos weblogs usuais. O processamento posterior dessas informações é de responsabilidade da "fonts.com". Para os termos e configurações relevantes, consulte a política de privacidade da "Monotype Imaging Holdings Inc.") https://www.monotype.com/de/rechtshinweise/datenschutzrichtlinie/
Para a sua sessão atual do navegador, você também tem a opção de remover completamente a integração do serviço de fonte usando os seguintes botões.

11. Uso do Google Maps
Nosso site utiliza o Google Maps e a API do Google Maps para exibir visualmente um mapa e informações geográficas. Quando você utiliza o Google Maps, o Google também coleta, processa e utiliza dados sobre o uso dos recursos do Maps pelos visitantes do site. Mais informações sobre o processamento de dados pelo Google podem ser encontradas na política de privacidade do Google em http://www.google.com/privacypolicy.html. Lá, você também pode alterar suas configurações na central de privacidade para gerenciar e proteger seus dados. Os termos de uso do Google Maps podem ser encontrados em https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html

12. Segurança, dúvidas e sugestões, responsável
A segurança também depende, em grande parte, do seu sistema. Você deve sempre tratar suas informações de acesso com confidencialidade, nunca permitir que seu navegador salve senhas e fechar a janela do navegador ao terminar de visitar nosso site. Isso dificultará o acesso de terceiros aos seus dados pessoais.

Use um sistema operacional que possa gerenciar os direitos dos usuários. Configure vários usuários no seu sistema, mesmo que sejam da sua família, e nunca acesse a internet com direitos de administrador. Use softwares de segurança, como antivírus e firewalls, e mantenha seu sistema constantemente atualizado.

O controlador deste site, no sentido do Regulamento Geral de Proteção de Dados e outras leis nacionais de proteção de dados dos Estados-Membros, bem como outros regulamentos de proteção de dados, é:

Associação de Turismo e Marketing de Erlangen
Werner-von-Siemens-Straße 32b
91052 Erlangen


13. Direito à informação / direito de rescisão; outros direitos dos titulares dos dados
Para revogar seu consentimento para o uso de dados, solicitar informações ou solicitar correção, bloqueio ou exclusão, entre em contato:
Associação de Turismo e Marketing de Erlangen
Werner-von-Siemens-Straße 32b
91052 Erlangen
E-mail: tourist@etm-er.de

Você tem o direito:

• em conformidade com o Art. 15 DSGVO, para solicitar informações sobre seus dados pessoais processados ​​por nós. Em particular, você pode fornecer informações sobre os fins de processamento, a categoria de dados pessoais, as categorias de destinatários a quem tenha sido divulgados seus dados ou o tempo de armazenamento planejado, a existência de um direito de corrigir, excluir ou restringir o processamento ou a contradição, a existência de O direito de reclamar, a fonte de seus dados, se não coletados por nós, e a existência de tomadas de decisão automatizadas, incluindo perfis e, quando apropriado, informações significativas sobre seus detalhes;
• em conformidade com o Art. 16 DSGVO, exigir imediatamente a correção de dados pessoais incorretos ou preenchidos armazenados conosco;
• de exigir, nos termos do Art. 17 DSGVO a eliminação dos seus dados pessoais armazenados, a menos que o processamento para exercer o seu direito à liberdade de expressão e informação, para cumprir uma obrigação legal, por razões de interesse público ou para a declaração, o exercício ou a defesa de ações judiciais é obrigatório;
• de acordo com o Art. 18 do RGPD, solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais se você contestar a exatidão dos dados, o processamento for ilegal, mas você recusar a sua exclusão e não precisarmos mais dos dados, mas você os usará para fazer valer ou exercer os seus direitos ou necessidade de defender ações judiciais ou se opôs ao processamento de acordo com o Art. 21 do RGPD;
• nos termos do Art. 20 DSGVO para receber os seus dados pessoais fornecidos a nós em um formato estruturado, comum e legível por máquina ou para solicitar a transmissão a outra pessoa responsável;
• de acordo com o Art. 7 para 3 DSGVO seu consentimento dado uma vez para revogar contra nós a qualquer momento. Como resultado, não estamos autorizados a continuar o processamento de dados com base neste consentimento para o futuro e
• De acordo com o Art. 77 do RGPD, você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão. Em regra, você pode entrar em contato com a autoridade de supervisão em seu local de residência ou trabalho habitual, ou na sede da nossa empresa.

É claro que você tem direito a esses direitos gratuitamente. Para retirar seu consentimento para o uso de dados, solicitar informações ou correção, bloqueio ou exclusão, ou exercer outros direitos do titular dos dados, entre em contato com:

Associação de Turismo e Marketing de Erlangen
Werner-von-Siemens-Straße 32b
91052 Erlangen

Telefone: +49 (0) 9131 8951-0
Fax: +49 (0) 9131 8951-55
E-mail: tourist@etm-er.de

Para exercer seus direitos como titular dos dados, como informações, correção, bloqueio ou exclusão de seus dados pessoais, não entre em contato diretamente com o responsável pela proteção de dados, mas primeiro entre em contato diretamente com o departamento acima mencionado do responsável pela proteção de dados, que processará sua solicitação imediatamente.


14. Autoridade supervisora ​​competente
Você pode entrar em contato com a autoridade supervisora ​​responsável por reclamações, nos termos do Art. 77 do GDPR, usando os seguintes detalhes de contato:

Escritório Estadual da Baviera para Supervisão da Proteção de Dados (BayLDA)

Caminhada 27
91522 Ansbach
Telefone: + 49 0 981 53
Faxe: +49 (0) 981 53 98 1300
E-mail: poststelle@lda.bayern.de

15. Newsletter - Cancelamento
Se você não deseja mais receber nossa newsletter ou e-mails promocionais, clique no link "Cancelar inscrição" na parte inferior de todos os e-mails que enviamos.